Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Aceitamos solicitações de devolução no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

Produtos personalizados

Por serem produzidos especialmente para cada cliente, produtos personalizados não poderão ser devolvidos ou reembolsados por arrependimento ou preferência pessoal.

Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após a análise e confirmação do defeito, providenciaremos a troca ou o reembolso, conforme aplicável.

Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso, danos causados pelo cliente ou alterações realizadas após o recebimento.

Prazo para reembolso

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado após o recebimento e análise do produto devolvido. O crédito poderá aparecer em até 3 faturas, dependendo da bandeira e das regras da administradora do cartão do cliente.

• Pix: o reembolso será realizado em até 72 horas após o recebimento do produto devolvido em nossa empresa, desde que a devolução esteja de acordo com as condições desta política.